Política de Trocas

Nós da Carolaine Moda Country prezamos pela sua satisfação e, por isso, oferecemos um processo de troca simples e transparente. Confira abaixo as condições de nossa política de trocas:

1. Prazos para Troca:

   • Você pode solicitar a troca do produto até 7 dias após o recebimento da sua compra. Caso o prazo de 7 dias tenha sido ultrapassado, ainda oferecemos a possibilidade de troca por outro modelo, mas sem devolução de valor. A troca será realizada por outro produto, de igual ou maior valor, conforme disponibilidade em nosso estoque.

2. Produtos com Defeito:

   • Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional para o cliente, conforme as condições descritas acima. O prazo para solicitar a troca por defeito é de até 7 dias após o recebimento.

3. Custos de Frete:

   • O frete para devolução e reenvio do produto ficará por conta do cliente, tanto para trocas dentro do prazo quanto para troca por outro modelo após os 7 dias. Recomendamos que o produto seja enviado com rastreamento, para maior segurança de ambas as partes.

4. Condições do Produto:

   • O produto deve ser devolvido em suas condições originais, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem intactas. Caso contrário, a troca poderá não ser autorizada.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com a troca, nossa equipe está à disposição para atendê-lo. Entre em contato com a gente e ficaremos felizes em ajudar!